ปัจจัยภายในผู้เดินทางที่มีผลต่อการเลือกใช้รถขนส่งสาธารณะ : กรณีศึกษาเทศบาลนครขอนแก่น

ที่ผ่านมา มีงานวิจัยจำนวนมาก ศึกษาความพึงพอใจของผู้เดินทางต่อคุณภาพการบริการของรถขนส่งสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้รถขนส่งสาธารณะ เช่น ค่าโดยสาร เวลาในการเดินทาง ความถี่ในการเดินรถ คุณภาพของตัวรถ และความสะดวกสบาย เป็นต้น ปัจจัยเหล่านี้ถือว่าเป็นปัจจัยภายนอกที่ผู้ให้บริการเสนอต่อผู้เดินทาง แต่การเลือกใช้หรือไม่ใช้รถขนส่งสาธารณะนั้นอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยภายในตัวผู้เดินทางเองด้วย ได้แก่ 1) ทัศนคติและการยึดติดต่อรถส่วนบุคคล (รถยนต์หรือรถจักรยานยนต์) 2) ทัศนคติและภาพลักษณ์ต่อรถขนส่งสาธารณะและรถส่วนบุคคล 3)พฤติกรรมที่ตอบสนองต่อมาตรการในการควบคุมการใช้รถส่วนบุคคล ดังนั้น งานวิจัยนี้จึงศึกษาปัจจัยเหล่านี้ พบว่า ปัจจัยทั้งสามกลุ่มมีความสัมพันธ์กับการเลือกใช้รถประจำทางสาธารณะมาตรฐานสูง โดยที่ปัจจัยทัศนคติและภาพลักษณ์ต่อรถขนส่งสาธารณะ มีความสัมพันธ์สูงที่สุดต่อการเลือกใช้รถประจำทางสาธารณะมาตรฐานสูง ซึ่งตัวแปรภาพลักษณ์ด้านการดึงดูดให้ใช้มีผลต่อการเลือกใช้รถขนส่งสาธารณะมากที่สุด ผลจากงานวิจัยทำให้ทราบว่าต้องมีการปรับปรุงรถขนส่งสาธารณะโดยให้รถขนส่งสาธารณะมีความน่าดึงดูดที่จะใช้ เพื่อให้กลุ่มผู้ยึดติดรถส่วนบุคคลหันมาใช้รถขนส่งสาธารณะ ทั้งนี้ควรดำเนินการร่วมกับนโยบายการจำกัดพื้นที่เข้าออกรถส่วนบุคคล หรือนโยบายการเก็บเงินค่าใช้เส้นทาง เพื่อทำให้ผู้ใช้รถส่วนบุคคล ลดการใช้รถยนต์หันมาใช้รถขนส่งสาธารณะ